Conditions générales de Casimo

Bienvenue sur Casimo ! Les présentes Conditions Générales régissent votre utilisation de notre site web et de nos services. En accédant à Casimo ou en utilisant nos services, vous acceptez d'être lié par ces conditions. Veuillez les lire attentivement avant de continuer.

1. Acceptation des Conditions

En créant un compte, en accédant à notre site web ou en utilisant l'un de nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté de vous conformer aux présentes Conditions Générales. Si vous n'acceptez pas une partie de ces conditions, veuillez ne pas utiliser Casimo.

2. Conditions d'Éligibilité

Pour utiliser Casimo, vous devez remplir les critères d'éligibilité suivants :

• Vous devez avoir au moins 18 ans ou l'âge légal de la majorité dans votre juridiction, selon le plus élevé
• Vous devez être légalement autorisé à participer à des activités de jeux en ligne dans votre pays ou région de résidence
• Vous devez fournir des informations exactes, actuelles et complètes lors de l'inscription
• Vous ne devez pas vous trouver dans une juridiction où les jeux en ligne sont interdits par la loi
• Vous ne devez pas être auto-exclu des activités de jeu

Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et votre identité à tout moment. Le défaut de fournir les documents demandés peut entraîner la suspension ou la fermeture du compte.

3. Inscription et Sécurité du Compte

La création d'un compte avec Casimo vous oblige à fournir des informations personnelles exactes, y compris votre nom complet, date de naissance, adresse e-mail et adresse de résidence. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de vos identifiants de compte.

Responsabilités du Compte

• Vous ne pouvez créer qu'un seul compte par personne. Les comptes multiples sont strictement interdits
• Vous devez garder votre nom d'utilisateur et votre mot de passe sécurisés et ne pas les partager avec des tiers
• Vous êtes responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• Vous devez nous informer immédiatement si vous suspectez un accès non autorisé à votre compte
• Vous devez mettre à jour rapidement les informations de votre compte si des détails changent

4. Dépôts et Retraits

Chez Casimo, nous nous efforçons de rendre vos transactions financières fluides et sécurisées. Tous les dépôts et retraits sont traités conformément à nos politiques de paiement.

Conditions de Dépôt

• Les montants de dépôt minimum varient en fonction du mode de paiement sélectionné
• Les dépôts sont généralement crédités sur votre compte instantanément ou en quelques minutes
• Vous devez utiliser des modes de paiement enregistrés à votre propre nom
• Tous les dépôts sont définitifs et non remboursables sauf en cas d'erreurs techniques

Conditions de Retrait

• Vous devez vérifier votre identité avant d'effectuer votre premier retrait
• Des limites de retrait minimales et maximales s'appliquent en fonction de votre statut de compte et du mode de paiement
• Les délais de traitement des retraits varient de quelques instants à plusieurs jours ouvrables selon la méthode
• Nous nous réservons le droit d'effectuer des vérifications supplémentaires avant de traiter les retraits
• Les retraits peuvent être soumis à des frais en fonction du mode de paiement choisi

5. Bonus et Offres Promotionnelles

Les bonus et promotions passionnants sur Casimo sont assortis de conditions spécifiques qui doivent être respectées pour garantir un jeu équitable pour tous les joueurs.

Conditions Générales des Bonus

• Tous les bonus sont soumis à des conditions de mise avant que les gains puissent être retirés
• Les conditions de mise précisent combien de fois vous devez jouer le montant du bonus
• Les différents jeux contribuent différemment aux conditions de mise (les machines à sous contribuent généralement à 100%)
• Les bonus ont des dates d'expiration et doivent être utilisés dans le délai spécifié
• Des limites de mise maximales s'appliquent lors du jeu avec des fonds bonus
• Un seul bonus peut être actif à la fois sauf indication contraire
• Nous nous réservons le droit d'annuler les bonus si les conditions sont violées

Éligibilité aux Bonus

Les bonus sont offerts à notre discrétion et peuvent être soumis à des critères d'éligibilité supplémentaires. Les joueurs qui abusent des bonus ou adoptent des schémas de jeu irréguliers peuvent voir leurs privilèges de bonus révoqués.

6. Jeu Équitable et Activités Interdites

Casimo s'engage à maintenir un environnement de jeu équitable et agréable. Les activités suivantes sont strictement interdites :

• Utiliser plusieurs comptes pour réclamer des bonus ou des promotions de manière répétée
• Collusion avec d'autres joueurs ou toute forme de tricherie
• Utiliser des logiciels automatisés, des bots ou tout outil donnant des avantages injustes
• Exploiter des bugs logiciels ou des erreurs pour un gain personnel
• Blanchiment d'argent ou toute activité financière frauduleuse
• Rétrofacturations ou annulation de dépôts légitimes
• Fournir des informations fausses ou trompeuses lors de l'inscription ou de la vérification
• Accéder au site depuis des juridictions restreintes en utilisant des VPN ou des serveurs proxy

La violation des politiques de jeu équitable peut entraîner la suspension du compte, la confiscation des gains et la fermeture permanente du compte.

7. Jeu Responsable

Chez Casimo, nous prenons le jeu responsable au sérieux et encourageons tous les joueurs à jouer de manière responsable. Le jeu doit être divertissant et agréable, jamais une source de stress financier.

Outils d'Autocontrôle

Nous fournissons divers outils pour vous aider à gérer votre activité de jeu :

• Limites de dépôt qui vous permettent de contrôler combien vous pouvez déposer sur des périodes spécifiques
• Limites de perte pour vous aider à gérer vos dépenses
• Rappels de temps de session pour suivre combien de temps vous avez joué
• Options d'auto-exclusion pour la fermeture temporaire ou permanente du compte
• Contrôles de réalité qui vous rappellent votre temps de jeu à intervalles réguliers

Obtenir de l'Aide

Si vous estimez que votre jeu devient problématique, nous vous encourageons à chercher de l'aide. Des ressources sont disponibles par l'intermédiaire d'organisations dédiées au soutien des personnes ayant des problèmes de jeu.

8. Confidentialité et Protection des Données

Votre vie privée est importante pour nous. Casimo collecte et traite les informations personnelles conformément à notre Politique de Confidentialité et aux lois applicables en matière de protection des données. Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations personnelles et financières.

Nous pouvons collecter et utiliser vos données pour :

• La gestion et la vérification du compte
• Le traitement des dépôts et des retraits
• Le respect des obligations légales et réglementaires
• La prévention de la fraude et la sécurité de la plateforme
• L'amélioration de nos services et de l'expérience utilisateur
• L'envoi de communications promotionnelles (avec votre consentement)

9. Droits de Propriété Intellectuelle

Tout le contenu de Casimo, y compris les textes, graphiques, logos, icônes, images, logiciels et autres matériaux, est la propriété de Casimo ou de ses concédants de licence et est protégé par les lois sur le droit d'auteur et la propriété intellectuelle.

Vous ne pouvez pas :

• Reproduire, distribuer ou republier tout contenu de notre site web sans autorisation écrite
• Utiliser nos marques commerciales, logos ou image de marque sans autorisation
• Décompiler, désassembler ou tenter d'extraire le code source de notre logiciel
• Créer des œuvres dérivées basées sur notre contenu ou nos services

10. Règles de Jeu et Dysfonctionnements

Chaque jeu disponible sur Casimo a des règles spécifiques qui régissent le gameplay. Les joueurs sont responsables de comprendre les règles avant de jouer à n'importe quel jeu.

Problèmes Techniques

En cas de dysfonctionnements de jeu, d'erreurs ou de problèmes techniques :

• Tous les tours de jeu affectés peuvent être annulés et les mises retournées
• Un dysfonctionnement annule tous les gains et paris pour le tour affecté
• Nous enquêterons et résoudrons les problèmes de manière équitable et rapide
• Notre décision sur ces questions est définitive

11. Limitation de Responsabilité

Casimo fournit des services sur une base "tel quel" et "selon disponibilité". Nous ne garantissons pas la disponibilité ininterrompue de nos services ou l'exactitude des informations fournies.

Nous ne sommes pas responsables de :

• Tout dommage indirect, accessoire ou consécutif résultant de votre utilisation de nos services
• La perte de profits, de revenus ou de données
• L'indisponibilité temporaire des services en raison de maintenance ou de problèmes techniques
• Les actions entreprises par des processeurs de paiement tiers ou des fournisseurs de services
• Les problèmes résultant de votre incapacité à maintenir la sécurité du compte

12. Résiliation et Fermeture de Compte

Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en contactant notre équipe de support client. Casimo se réserve également le droit de suspendre ou de résilier les comptes qui violent ces Conditions Générales.

Processus de Fermeture de Compte

• Tout solde restant vous sera retourné après vérification
• Tous les bonus et promotions en attente seront perdus lors de la fermeture
• Vous devez compléter toutes les conditions de mise en suspens avant le retrait
• Nous pouvons conserver certaines informations comme requis par la loi ou pour des raisons commerciales légitimes

13. Litiges et Réclamations

Si vous avez des préoccupations ou des litiges concernant votre expérience avec Casimo, nous vous encourageons à contacter d'abord notre équipe de support client. Nous nous engageons à résoudre les problèmes de manière équitable et efficace.

Notre processus de résolution des litiges comprend :

• Contact initial avec notre équipe de support pour expliquer votre préoccupation
• Enquête sur la question par notre équipe
• Communication de nos conclusions et de la résolution proposée
• Escalade à la direction si nécessaire

Si vous n'êtes pas satisfait de notre résolution, vous pouvez avoir le droit d'escalader la question à notre autorité de licence ou à un service de résolution alternative des litiges.

14. Modifications des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions Générales à tout moment. Les modifications prendront effet immédiatement après leur publication sur notre site web. Nous informerons les utilisateurs des modifications importantes par e-mail ou par un avis bien visible sur notre plateforme.

Votre utilisation continue de Casimo après la publication des modifications constitue votre acceptation des conditions modifiées. Nous vous encourageons à consulter régulièrement ces conditions pour rester informé de vos droits et obligations.

15. Loi Applicable et Juridiction

Ces Conditions Générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la juridiction dans laquelle Casimo est autorisé à opérer. Tout litige découlant de ces conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de cette juridiction.

16. Liens et Services Tiers

Casimo peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers qui ne sont pas détenus ou contrôlés par nous. Nous ne sommes pas responsables du contenu, des politiques de confidentialité ou des pratiques de tout site tiers.

Vos interactions avec des services tiers sont uniquement entre vous et ce tiers. Nous vous encourageons à consulter les conditions et politiques de tout service tiers auquel vous accédez via notre plateforme.

17. Communication et Notifications

En créant un compte avec Casimo, vous consentez à recevoir des communications de notre part par e-mail, SMS ou autres moyens électroniques. Ces communications peuvent inclure :

• Notifications de vérification de compte et de sécurité
• Confirmations de transaction et relevés de compte
• Mises à jour importantes concernant nos services ou conditions
• Offres promotionnelles et bonus (dont vous pouvez vous désinscrire à tout moment)

Vous pouvez gérer vos préférences de communication via les paramètres de votre compte ou en contactant notre équipe de support.

18. Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions Générales est jugée invalide, illégale ou inapplicable, les dispositions restantes resteront en vigueur. La disposition invalide sera modifiée dans la mesure minimale nécessaire pour la rendre valide et applicable.

19. Accord Complet

Ces Conditions Générales, conjointement avec notre Politique de Confidentialité et toute condition supplémentaire spécifique à certains services, constituent l'accord complet entre vous et Casimo concernant votre utilisation de nos services.

20. Informations de Contact

Si vous avez des questions, des préoccupations ou avez besoin de clarifications concernant ces Conditions Générales, n'hésitez pas à contacter notre équipe de support client. Nous sommes là pour vous aider à garantir que votre expérience avec Casimo soit positive et agréable.

Merci d'avoir choisi Casimo. Nous vous souhaitons bonne chance et espérons que vous aurez une expérience de jeu fantastique !

Dernière mise à jour : 2026